FAQ

Une Question ?

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :)

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande d'objets chats, il faut compter entre 14 et 25 jours en moyenne même si c'est parfois plus rapide! :) 
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc...).

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Paiement".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail contact@kittie-cat.com

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toutes les commandes de plus de 45 € ! 
Sinon, celle-ci est de seulement 3.95€.

Dans le cadre d'offres spéciales comme l'envoi de produits gratuits, les frais de livraison sont de 9,99 € par article.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent d'entrepôts différents (les envois sont donc légèrement différés). 
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Sur Kittie Cat, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails

D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents fabricants internationaux présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de fabricant pour vous offrir le meilleur.

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?
Non désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@kittie-cat.com.
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)


Bon shopping à vous ;)